Channel.io Outage History
Channel.io is up right nowPingoru has recorded 60 incidents for Channel.io: 53 in the last 12 months and 7 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 7 | 84 of 720 (12%) |
| May 2026 | 5 | 9 of 744 (1%) |
| June 2026 | 4 | 1 of 720 (0%) |
| July 2026 | 4 | 74 of 744 (10%) |
| August 2026 | 2 | 12 of 744 (2%) |
| September 2026 | 3 | 35 of 720 (5%) |
| October 2026 | 1 | 1 of 591 (0%) |
Incidents, newest first
Major October 20, 2025 수신함 검색 기능에 일시적인 문제 발견 | Temporary issue detected with Customer Support (Inbox) 1h 24m 💬 Live Chat, 📞 Meet, 📧 Email, 🤖 AI ALF and 4 more
Started Oct 20, 2025, 01:10 AM UTC· resolved Oct 20, 2025, 02:34 AM UTC
- investigating Oct 20, 2025, 01:10 AM UTC
수신함에서 10월 15일 오전 11시~10월 19일 오후 12시 45분 작성된 메시지에 대해 검색이 불가능한 문제가 발견되었습니다. 원인 확인 후 해결 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Customer Support (Inbox) feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
- resolved Oct 20, 2025, 02:34 AM UTC
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. -발생 시간: 2025. 10. 15 11:15 ~ 2025. 10. 20 11:32 (KST) -영향 범위: 신규 작성된 메시지가 검색되지 않음 -원인: 메시지 검색을 위한 데이터베이스의 최대 용량 초과로 인해 신규 데이터 적재 실패 -조치 내용: 메시지 검색용 DB 용량 증설 및 유실된 기간의 메시지를 다시 적재 -재발 방지 대책: 적재 용량 관련 모니터링 알람 추가 The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused. -Incident Time:2025.10.1511:15 ~2025.10.2011:32 (KST) -Affected Scope: Newly created messages were not searchable. -Cause: New data ingestion failed because the database used for message search exceeded its maximum capacity. -Resolution: Increased the capacity of the message-search database and re-ingested messages for the affected period. -Measures to Prevent Recurrence: Added monitoring alerts related to ingestion capacity.
Major October 13, 2025 오퍼레이터 상태 기능에 일부 문제 발견 | Temporary issue detected with Phone feature 1h 53m 💬 Live Chat, 📞 Meet, 📧 Email, 🤖 AI ALF and 4 more
Started Oct 13, 2025, 05:09 AM UTC· resolved Oct 13, 2025, 07:02 AM UTC
- monitoring Oct 13, 2025, 05:09 AM UTC
진행 중 상담에 전화 유형의 상담이 없으나, 오퍼레이터 상태가 '전화 후처리 중'으로 표시되는 문제가 일부 케이스에서 아직 해결되지 않은 것으로 확인됩니다. 문제 해결 후 재배포를 진행할 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
- resolved Oct 13, 2025, 07:02 AM UTC
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다 The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Minor October 10, 2025 운영시간 기능에 일시적인 문제 발견 | Temporary issue detected with Chat Operation feature 1h 4m 💬 Live Chat, 📞 Meet, 📧 Email, 🤖 AI ALF and 4 more
Started Oct 10, 2025, 01:46 AM UTC· resolved Oct 10, 2025, 02:50 AM UTC
- investigating Oct 10, 2025, 01:46 AM UTC
운영시간 자동화 기능에 일시적인 문제가 발견되어 안내드립니다. 임시방편으로 수동으로 운영 상태를 변경 후 저장해주시기 바랍니다. 현재 신속한 조치중이며, 복구 시 안내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Chat Operation feature. As a temporary workaround, please manually change the operating status and save. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
- resolved Oct 10, 2025, 03:12 AM UTC
일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 발생 시간: 2025. 10.01 20:00 ~ 2025. 10.10 11:50 영향 범위: 휴일 설정, 운영 여부 수동 변경 시 발생 가능 원인: 운영시간 적용 관련 내부 성능 개선 과정에서의 로직 문제로 인해 운영 시간 자동화가 미적용됨 조치 내용: 2025년 10월 10일 11시 50분 기준 전체 채널 대상으로 운영시간 재계산 및 반영 작업 수행 완료 재발 방지 대책: 재발 가능한 근본적인 원인을 개선하여 조치 완료하였습니다. The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused. Incident Time: 2025.10.01 20:00 ~2025.10.10 11:50 (KST) Affected Scope: Possible occurrence when configuring holiday settings or manually changing the Chat Operation. Cause: Due to a logic issue introduced during internal performance optimizations related to applying Chat Operation, the automation was not applied. Resolution: As of 11:50 on October 10, 2025 (KST), we completed a full recalculation and application of Chat Operation across all channels. Measures to Prevent Recurrence: We fixed the underlying root cause and implemented safeguards to prevent recurrence.